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服务好每一位用户,是云南高科机械始终不变的承诺

文章来源:http://yunnan.hnxxgkjx.com/news822811.html 发表时间:2022/6/15 16:15:00

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  得益于多年积累的经验优势与强大的生产实力,高科机械在发展道路上稳步迈进,持续为市场提供高质量振动筛分设备,同时不断升级服务,逐渐摒弃原本机械式生产的工厂模式,将设备生产与服务相融合,关注用户需求,提升用户体验,让产品价值与企业竞争力双提升。

  提升服务意识,随时提供服务

  高科机械将服务前置,从相逢之刻起便开始提供服务,沟通选型、设备生产、送货上门、标准验收,高科机械所提供的更多以预防式服务为主,力求将问题解决在交付之前,让用户在使用过程中无后顾之忧。

  在提升服务质量方面,高科机械注重服务人才培养,加强技术考核,打造出一支更有态度,更能解决问题的综合性服务团队。在合作过程中,真诚对待每一位用户,懂得换位思考,通过沟通,迅速把握用户需求,切实解决用户关心的问题。


  打造线上平台,远程提供服务

  高科机械利用互联网、大数据等技术手段,改变传统的销售服务体系,搭建在线服务平台。通过官网设立选型板块,用户通过网络填写信息,即可进行预约选型。销售人员会根据用户不同需求,匹配适合的振动筛产品,无需见面即可完成选购。设备交付后,用户可以通过官网填写满意度调查表,为设备选型、出货速度、使用感受、服务感受等方面进行评分,工作人员定期收集用户意见,对现有服务进行升级改进。

  此外,高科机械为用户建立电子化信息档案,定期进行回访,了解设备使用状况,及时发现使用过程可能存在的问题,为用户提供远程技术支持。

  在制造业崛起的背景下,服务成为企业竞争力的体现,对服务的执着追求,让高科机械走得扎实稳健,也正因为持续不断地提供高质量服务,让高科机械收获了信任,如今,高科机械已经与众多国内外知名企业建立起良好的合作关系,用实际行动打响了高科品牌。

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